Казалось бы, что совсем недавно роботы были всего лишь героями фантастических фильмов. Однако сейчас они вовсю штурмуют реальных мир, вставая на помощь людям. В связи с этим, не исключено, что на Земле когда-нибудь наступит эра "Трансформеров" или робаты попытаются захватить планету. Предпосылки к этому готовы создать новозеландские ученые, которые приступили к разработке самого злого робота в мире.
Правда специалисты, которые работают в компании Touchpoint, рассказали о том, что уникальный андроид разрабатывается ими исключительно в мирных целях. Ученые объяснили, что робот со скверным характером будет направлен на служение людям. По их замыслу машина впитает в себя все самые неприятные человеческие качества и данные о сложных конфликтных ситуациях с клиентами различных учреждений для того, чтобы стать тренажером для служб клиентской поддержки, сообщает издание The Telegraph.
В разработку злобного робота компания инвестировала 0,5 миллиона долларов. А один из крупнейших австралийских банков, а также телекоммуникационные и страховые компании предоставили Touchpoint Group базу данных по сложным ситуациям с клиентами за последние два года. В течение ближайших шести месяцев эта информация будет загружена в компьютер, обработана, позднее исследователи разработают алгоритм действий робота. В итоге он будет имитировать поведение нескольких сотен миллионов разозленных клиентов предприятий. Исполнительный директор Touchpoint Group Фрэнк ван дер Вельден пояснил, что злой искусственный интеллект также будет просчитывать возможное развитие событий: в какой момент спор с клиентом достиг "точки невозврата", а на каком этапе можно избежать скандала.
Разработчики уникальной машины надеются, что подобный опыт взаимодействия поможет службам клиентских поддержек более эффективно справляться с конфликтами на работе. Отметим, что будущий андроид уже получил имя – Главный Радиант. На такой креатив ученых вдохновил суперкомпьютер из классического романа Айзека Азимова "Основание", который мог предсказывать поведение людей.
