Российские туристы, предпочитающие отдыхать в Турции, уже будущим летом смогут почувствовать себя как дома. Отели планируют обязать переводить все вывески на русский язык. Кроме того, по-русски заговорит и персонал гостиниц. Правда, действовать такие правила будут лишь в отношении тех отелей, где более 50% туристов – из России.
Такое предложение выдвинули представители российского туристического сегмента, и турецкие коллеги, судя по всему, не против подобных нововведений. Уже в октябре в Россию приедет специальная экспертная группа из Турции для обсуждения данной инициативы.
"Турецкая сторона с пониманием относится к предложению повысить квалификацию персонала в отелях, поскольку бывает, мягко говоря, странная ситуация, когда 90% отдыхающих – русские, а персонал говорит только по-английски. Для лучшего ориентирования и погружения в среду, конечно, не помешало бы, чтобы персонал знал русский язык и объявления были на русском, это помогло бы туристам адаптироваться и увеличило бы российский турпоток. И необязательно, чтобы процентное соотношение было более 50%" – цитируют "Известия" главу экспертного штаба по контролю за реформой туристической отрасли и защите прав потребителей Общественной палаты Сергея Маркова.
Обучением персонала, скорее всего, будет заниматься российская сторона. Такое условие выдвинули представители турецкой туриндустрии. В России с этим пунктом не спорят. Деньги на обучение турецких сотрудников предложат изыскать отечественным турфирмам. Скажется ли это на стоимости путевок, пока не известно.
"Они и так говорят – обучите всех наших русскому языку, мы не возражаем. Но это повышение квалификации их сотрудников, и оно не должно проводиться за счет бюджета российских турфирм, поскольку это деньги наших туристов", – пояснил Марков.
Отметим, что Турция традиционно является одним из самых популярных направлений среди россиян. Количество наших соотечественников, отдохнувших на турецких курортах, за первое полугодие 2014 года выросло на 13,5%.
