Специальность продакт-менеджера относится к числу наиболее перспективных на рынке IT. Издание Business Insider в своей августовской публикации упоминает ее как одну из самых популярных у IT-работодателей и самых высокооплачиваемых.
Например, в российских компаниях, по данным Forbes, годовой доход продакт-менеджеров в среднем по рынку начинается от 2,16 млн рублей. В обязанности этих специалистов входит управление всеми процессами по разработке новых продуктов компании. Как это выглядит на практике? Рассказываем на примере карьеры продакт-менеджера крупной международной компании Admitad Алексея Деменюка. За два года работы в компании он запустил несколько продуктов, которые помогли увеличить прибыль и оптимизировать расходы организации. Самый инновационный из них, Instant Payout Pro, помог каждому третьему клиенту компании увеличить оборот собственных денежных средств.
Предугадать желание клиента
В современных компаниях за продакт-менеджером закреплены функции стратега. Прежде чем приступить к созданию нового продукта, он должен провести клиентские исследования, цель которых — создать портрет целевой аудитории и определить конкретные проблемы, которые решит разработка.Эти навыки Алексей Деменюк отточил в собственном бизнесе, в компании Flatinbox: он создал онлайн-сервис «Конструктор ремонта». Целевой аудиторией были покупатели квартир в московских новостроек. Благодаря IT-разработке Алексея они могли визуализировать свои идеи ремонта, а также заказать и в короткий срок получить высококачественный ремонт в новом жилье. Проект был успешен, однако его создатель решил заняться профессиональным развитием в сфере искусственного интеллекта и принял предложение о сотрудничестве с технологической компанией Admitad, крупным международным брендом со специализацией на интернет-сервисах. Пройдя несколько этапов собеседований, Деменюк стал продакт-менеджером проектов, связанных с финансами и AI.
Компания Admitad наиболее известна своей платформой для так называемого партнерского, или аффилиатного, маркетинга. Это модель интернет-маркетинга, участниками которой с одной стороны выступают рекламодатели (бренды), нуждающиеся в покупках и трафике, а с другой — аффилиаты, владельцы сайтов, групп в соцсетях, блогеры, кешбэк-сервисы. Аффилиаты предоставляют на своих площадках партнерские ссылки от рекламодателей и зарабатывают каждый раз, когда их аудитория совершает действия на сайтах по ссылкам.
Через полгода работы продакт-менеджером компании Алексей Деменюк запустил проект Earnings Wallet — электронный кошелек для аффилиатов партнерской сети Admitad. Задачей было предоставить пользователям больше сервисов, чем предлагали кошельки других подобных платформ. А значит, Алексею нужно было выявить потребности клиентов.
«Прежде всего нам было необходимо удостовериться, что новый продукт предоставит пользователям именно то, чего они ждут в первую очередь», — говорит Алексей Деменюк.
В результате продакт-менеджер Деменюк и компания Admitad представили своим пользователям усовершенствованный кошелек: он умеет показывать баланс и историю операций, а также позволяет добавлять различные способы вывода средств, конвертировать при выводе валюты и переводить заработанное в криптомонеты USDT.
Чтобы спроектировать функционал кошелька и его интерфейс Алексей Деменюк проделал масштабную работу. В том числе он координировал действия разработчиков и решал все юридические вопросы: проекты в финансовой сфере требуют точного соблюдения законодательства.
Улучшить финансовые показатели компании
Любой проект продакт-менеджера должен решать конкретную финансовую задачу – приносить компании прибыль. К моменту появления Алексея Деменюка в Admitad в компании назрела необходимость в финансово-аналитической системе для внутреннего использования. Так как это международный бренд с офисами в десятках стран мира и целым набором IT-продуктов, топ-менеджменту нужно оперативно получать точную и исчерпывающую финансовую информацию. Эта информация включает в себя детализированные расходы и доходы компании в каждой стране и в каждом подразделении.
«Такая система компании была необходима не только для удобства, но и для более эффективного расходования средств, — объясняет Алексей Деменюк. — Поскольку аналитики, финансисты и бухгалтеры вручную собирали и актуализировали всю необходимую информацию, отчетность обходилась компании в значительные суммы».
Алексей Деменюк запустил IT-систему, которая помогла оптимизировать процессы: она собирает все исходные данные, строит отчеты, а заодно фиксирует планы топ-менеджмента и подтверждает достигнутые бизнес-цели. Внедрение этой финансово-аналитической системы Алексеем позволило руководству получить инструмент, который позволял в реальном времени контролировать траекторию изменений в финансовом состоянии компании. Кроме того, оптимизация работы помогает экономить до 500 человекочасов в неделю.
Предложить инновационное решение и опередить конкурентов
Чтобы новый продукт компании приобрел успех на рынке, он должен быть инновационным. Для этого Алексей перед проектированием продукта всегда тщательно изучает не только потребности целевой аудитории, но и аналогичные предложения конкурентов. Пример результативности такого подхода – сервис Instant Payout Pro, созданный под руководством Алексея Деменюка. Алексей, благодаря изучению конкурентов, целевой аудитории и современных технологий, смог решить серьезную проблему пользователей аффилиатного рынка и создать продукт, не имеет аналогов у конкурентов.
Обычно компании, предоставляющие платформы для аффилиатного маркетинга, зафиксировав покупку по ссылке, ждут подтверждения этого факта, а также оплаты от бренда. Этот процесс может затянуться на 90–120 дней, и все это время аффилиатам приходится ждать выплат.
В Admitad решили ускорить процесс. Под руководством Алексея Деменюка был разработан инновационный сервис, способный анализировать всю имеющуюся информацию и давать прогноз относительно величины вознаграждения, которое в итоге получит аффилиат. Сервис построен на основе AI и способен составлять прогнозы такой точности, что компания может позволить себе перечислять из собственных средств вознаграждения аффилиатам еще до того, как рекламодатель подтвердит факт и сумму покупки.
Ключевые решения о том, какую бизнес-логику заложить в инструмент, какую комиссию можно взимать за его использование, как именно должно выглядеть взаимодействие пользователя с сервисом и какими параметрами должна обладать AI-модель, чтобы обеспечить необходимую рентабельность услуги, тоже входили в задачи Алексея Деменюка.
«Я плотно работал с технической командой: нужно было убедиться, что мы обучили ML-модель (англ. machine learning – машинное обучение. – Ред.) на корректных данных, и при реальном применении все пройдет гладко, —объясняет Алексей. — Наконец, мне приходилось досконально вникать в техническую документацию и алгоритмы, которые мы применяем, ведь моей задачей было создать инструмент на базе новейших технологий. В таких случаях тебе как первопроходцу нужно выявить и учесть все имеющиеся технические ограничения».
В результате Алексею Деменюку удалось создать уникальный для IT-индустрии сервис. Подобная разработка конкурентов заметно проигрывает в сравнении с instant payout pro, поскольку вынуждает аффилиатов ждать более недели и жестко ограничивает сумму получаемой ими выплаты.
Достоинства нового продукта подтверждает статистика: 36 % клиентов компании, которые воспользовались Instant Payout Pro, во время опроса, проведенного компанией, признали, что услуга помогла им увеличить оборот своих денежных средств. Руководство Admitad также оценило новые сервисы, разработанные под руководством Алексея Деменюка: в начале 2023 года компания запланировала годовые инвестиции в Instant Payout Pro и Instant Payout Lite (еще один продукт, созданный под руководством российского продакт-менеджера) в размере от 10 до 20 млн USD.
