Британский журнал для потребителей "Which?" попросил читателей рассказать о проблемах со своей бытовой техникой. Наши специалисты считают, пишут "Известия", что российские потребители могут смело пользоваться этими оценками.
По мнению специалистов испытательного центра ЦНИИ быта, средний показатель частоты поломок постоянен для товарных групп во всем мире. Например, стиральные машины ломаются после гарантийного срока (в течение первых пяти лет эксплуатации) у 15-20% пользователей, а телевизоры широкого формата - у 10%. Меньше всего с тяготами ремонта знакомы владельцы современной цифровой техники, поломки после гарантийного срока возникают не более чем у 5% цифровых камер или DVD-плееров. Но внутри товарных групп различия могут быть достаточно широкими, что и показали результаты исследования британских экспертов. Посудомоечные машины В среднем 14% владельцев посудомоечных машин столкнулись с необходимостью ремонта в течение шести лет эксплуатации. Лучшие результаты показали машины Bosсh, всего 6% хозяев немецкой техники были вынуждены вызывать мастера. Худшие отзывы получил Indesit. Здесь с проблемами ремонта познакомились более 24% владельцев. На вопрос "Можете ли вы твердо рекомендовать свою марку другим покупателям?" более 78% владельцев техники Bosch, Siemens, Miele ответили утвердительно. Меньше 16% владельцев "посудомоек" Ariston, Candy, Indesit, Electrolux, Whirpool советуют покупать эти бренды. Стиральные машины Среди владельцев стиральных машин 19% узнали, что такое ремонт в течение первых шести лет эксплуатации. Самыми надежными оказались машины AEG, Bosch, Miele. Лишь 5% этих аппаратов доставили хлопоты хозяевам. Худший результат у Ariston и Indesit, более 33% итальянских машин побывали в ремонте за шесть лет стирки. Хорошие рекомендации потребители дали маркам AEG, Bosch, Siemens, LG, Miele, Zanussi-Electrolux. Более 88% владельцев определенно советуют покупать эти марки. И лишь треть владельцев стиральных машин Ariston, Candy, Indesit, Whirpool дали своей технике определенно хорошие рекомендации. Широкоформатные телевизоры Лучшие результаты - у JVC, Panasonic и Sony. Починки потребовали лишь 5% телевизоров этих марок. Зато 30% Hitachi и Sharp побывали у мастера. Цифровая техника Среди цифровых фотокамер реже всего ломались фотоаппараты Sony и Canon (менее 2%), чаще всех Minolta (12%). Заметно разделились по маркам и рекомендации покупателей. Более 66% владельцев фотокамер Canon, Nikon, Sony считают, что именно эти камеры и стоит покупать. И меньше 27% обладателей цифровых аппаратов Casio, HP, Kodak, Samsung сочли возможным рекомендовать эти марки другим потребителям.
