Своевременные и полноценные выплаты страхового возмещения стали главной проблемой для автомобилистов, столкнувшихся на практике с исполнением закона об обязательном автостраховании. В Москве, как пишут "Известия", сотрудника ДПС для разбора аварии приходится ждать 5-6 часов, а потом не один месяц ходить в ГИБДД и к страховщику, собирая справку за справкой. Страховщики подчеркивают: установленный законом срок урегулирования убытков - 15 дней - отсчитывается с момента предоставления потерпевшим последнего документа. По правилам ОСАГО за это время страховщик обязан составить страховой акт и в течение трех дней после этого выплатить страховку. Если потерпевший не удовлетворен выплаченной суммой, он вправе подать на виновника аварии в суд, предварительно попросив его возместить разницу между выплаченной страховкой и реальными тратами на восстановление машины. Такие дела, говорят специалисты, входят в компетенцию мировых судей, к которым и надлежит обращаться. Так же страховщики советуют поступать и в случаях потери автомобилем товарного вида.
Сроки выплат в большинстве компаний, уверяют страховщики, ныне сокращаются, но автомобилисты и защитники их интересов требуют дальнейшего упрощения системы. В частности, чтобы сотрудники ГИБДД вообще не приезжали на место аварии, если обе стороны застрахованы по ОСАГО. Разбор страховых случаев силами страховых компаний - основополагающий принцип так называемого "европейского протокола", которым широко пользуются во всем цивилизованном мире. Однако, по мнению страховщиков, его применение в России в ближайшее время вряд ли возможно.
По мнению автомобилистов, страховые компании сегодня под любым предлогом пытаются отказать в выплатах ущерба потерпевшим или затянуть процедуру. "Я стал участником ДТП. Вызвали ДПС ГАИ и зафиксировали аварию. Меня признали невиновным. Я и виновник застрахованы по ОСАГО, но виновник уклоняется от посещения своей страховой компании, хотя я предоставил его страховщику все необходимые документы. Получается, что страховые компании не заинтересованы в скорейшем урегулировании убытков", - написал в "Известия" один из читателей.
И это несмотря на то, что в соответствии с действующим законодательством страховая компания, в которой застрахован виновник ДТП, не вправе задерживать страховую выплату потерпевшему, мотивируя это тем, что страхователь не известил ее о страховом случае. Если страховая компания отказывает в выплате, пострадавшему следует направить ей досудебную претензию с изложением обстоятельств ДТП, приложив все необходимые документы и указав расчетный счет, на который необходимо перечислить деньги. А затем подать на компанию в суд. Если сумма ущерба менее 50 000 рублей, то специалисты советуют обращаться с жалобой к мировому судье по месту дислокации страховщика. Это значительно ускорит решение вопроса.