В соответствии с Федеральным законом "О связи" и Законом "О защите прав потребителей" с 1 июля вводятся в действие новые "Правила оказания услуг подвижной связи". Как сообщает "Независимая газета", этот документ касается десятков миллионов пользователей мобильной связи.
Так, отныне сведения об абоненте, ставшие известными оператору связи, могут использоваться оператором связи для оказания справочных и иных информационных услуг или передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента. Следовательно, если абонент увидит продающуюся на лотке базу данных с абонентскими координатами данного оператора, он может подавать в суд с требованием компенсации за разглашенные сведения конфиденциального характера, полагает газета.
Также вводится понятие единого номера вызова экстренных служб. Отныне по всей территории Российской Федерации милиция и пожарные будут доступны либо по 01, либо 911 или 112. Сейчас в региональных подразделениях даже федеральных операторов не редкой является ситуация, при которой после набора экстренного номера 112 абонент слышит приветствие обычного оператора абонентской службы.
Также теперь при заключении договора абонент вправе выразить согласие или отказ от использования сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания. Это означает: если абонент не желает, чтобы его номер телефона и ФИО были в открытом доступе (справочнике телефонов) – он может отказаться от этого пункта.
Наряду с этим сообщается, что оператор связи обязан заключить договор, кроме случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи. При этом "бремя доказывания отсутствия технической возможности оказания услуг подвижной связи лежит на операторе связи". Таким образом, по указанному тарифу обязаны подключить любого абонента без разговора и дополнительных условий.
Отныне оператор связи обязан также "не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации". Однако объем информации, которую надо предоставлять, не указан.
Санкции для оператора, предусмотренные правилами, теперь гарантируют сотовым операторам "веселую жизнь", пишет "Независимая газета". В соответствии с п. 57 за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором оператор несет прямую имущественную ответственность. К примеру, уплачивает неустойку в размере 3% стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи. Или уплачивает неустойку в размере 3% стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги связи, либо по требованию абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи.
#{more} Также теперь соединение продолжительностью менее 3 секунд "не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи". Вполне удобное новшество, особенно при ошибочном роуминговом звонке. И все расчеты за услуги подвижной связи, оказанные оператором связи абонентам, осуществляются в российских рублях. В настоящее время в Москве и Санкт-Петербурге привыкли к ценам в у.е., а в регионах – в российских рублях. Абонент имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. "Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств", - говорится в документе. Таким образом, остаток, даже самый минимальный, должен быть возвращен оператором по заявлению пользователя – отговорки о том, что "это была предоплата, которую мы не возвращаем", не подойдут, пишет газета.
