Российский авиаперевозчик "Аэрофлот" занял лидирующие позиции в рейтинге ведущих авиакомпаний, осуществляющих пассажирские перевозки по Европе. Эксперты высоко оценили его качества как в вопросах, связанных с перелетами, так и в области наземной организации бизнеса.
В новом рейтинге Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), охватывающем период с октября 2010 по март 2011 года, "Аэрофлоту" покорились первые строчки большинства базовых категорий. Как оказалось, компания смогла заметно опередить таких серьезных соперников, как Lufthansa, British Airways, Iberia и Air France.
В рейтинге "Аэрофлот" занял первые строчки по большинству базовых параметров бизнес- и эконом-классов. В частности, "Аэрофлот" стал лучшим по оценке качества посадки на рейс, комфорту салона и сидений, квалификации и внешнему виду персонала, а также по общей удовлетворенности пассажиров полетом.
Стоит отметить, что в некоторых других позициях сильнее оказались зарубежные компании. Так, Turkish Airlines стала лучшей по организации питания на борту, лучшие стойки регистрации принадлежат Alitalia и Iberia, а самые комфортные залы отдыха для пассажиров бизнес-класса – British Airways.
Как передает ПРАЙМ-ТАСС, главным неудачником признана Air France – у нее оказались самые худшие результаты по большинству позиций рейтинга.
Напомним, что специальный рейтинг Международной ассоциации воздушного транспорта составляется дважды в год на основе массового анкетирования пассажиров. "Аэрофлот" в последнее время делает ставку на развитие сервиса, только в прошлом году потратив на эту статью расходов дополнительно 10 миллионов долларов. Нынешний год в компании объявлен "Годом пассажира".
