Все российские туристы, пострадавшие вследствие финансовых проблем туроператора "Эль-Вояж", благополучно прибыли в московский аэропорт "Внуково". Спецборт из Египта вывез из африканской страны более 200 клиентов проблемного туроператора.
Рейс организован туроператором Tez Tour по согласованию с Росавиацией и Ростуризмом, а также при поддержке Ассоциации туроператоров России и Всероссийского союза страховщиков. "Рейс из Москвы в Хургаду для того, чтобы вывезти клиентов туроператора "Эль-Вояж", осуществила авиакомпания Red Wings", – напомнил коммерческий директор Tez Tour Александр Буртин. Он сказал, что рейс, как и планировалось, прибыл в аэропорт "Внуково", все туристы чувствуют себя нормально, передает РИА Новости.
Более 200 отдыхающих в шести отелях Хургады россиян оказались под угрозой выселения из-за финансовых проблем московского туроператора "Эль-Вояж", не оплатившего их проживание. Более того, часть клиентов компании были предупреждены о переносе даты вылета в Москву с 30 августа на 3 сентября "по техническим причинам".
Позже гендиректор "Эль-Вояж" Андрей Огнев признал, что у туроператора нет денег оплатить чартерные рейсы авиакомпании Kolavia ни из Египта, ни из Москвы. Позже Tez Tour сообщил, что выделит дополнительный борт для вывоза клиентов "Эль-Вояж" из Хургады.
"Туроператор, мало того что он не оплачивал отели, видимо, какое-то уже время, он еще отправил туристов в Египет в Хургаду, оплатив билеты только в один конец, – сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. – И есть люди, которые должны улетать 6 сентября, и у них тоже нет билетов".
Кроме того, отпуск срывается еще у нескольких сотен человек, которые должны были вылететь из Москвы в Египет в ближайшие дни. Путевки у них на руках, но рейсы не состоятся.
Известно, что туроператор "Эль-Вояж" был застрахован, финансовые гарантии составляют 30 миллионов рублей. Это значит, что клиенты могут рассчитывать на возврат денег. Для помощи людям открыта горячая линия: 8 (901) 402-57-26 и 8 495-660-61-41.
Роспотребнадзор заявил, что пострадавшие из-за банкротства туроператора могут обратиться в суд за получением страхового возмещения, а туристы с нереализованными путевками могут расторгнуть договор и потребовать назад свои деньги. Кроме того, выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать возмещения упущенной выгоды и морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством России, передает "Интерфакс".
Потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства, или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав при цене иска менее одного миллиона рублей.
