Приземлившиеся в Москве пассажиры рассказали нам, как все было на самом деле. "Мы даже испугаться не успели. Помню, что самолет тронулся и съехал со взлетной полосы, – рассказала пассажир Вера Костина. - Ничего страшного не было, толчков не было, так, пошатало немножко…" Женщина с дочерью сидели в первом классе и очень хорошо слышали, что творилось в кабине пилотов: "Они кричали: "Колодки, колодки! У нас отказали тормоза!", поэтому мы были в курсе всего и не паниковали". Пассажиров высадили из самолета, привезли назад в аэропорт и попросили ждать. "Они нас, конечно, помариновали, – посетовала Вера Костина, - мы очень долго ждали, когда решится, в какую гостиницу нас отправят. Нас все время кормили обещаниями и говорили: скоро, скоро, и мы ждали… Чтобы как-то сдвинуть дело с мертвой точки, пришлось даже поднять шум. Пассажиры стали звонить консулу, на телевидение. Только после этого нас отвезли в гостиницу". Но хороша ложка к обеду. Многие пассажиры не захотели ехать в гостиницу ради трех часов сна и оставались в аэропорту до победного. Многие СМИ написали, что пассажиров держали сутки без еды, но мать и дочь опровергли эту информацию: "В гостинице нам на завтрак дали хлеб с колбасой и сыром, разогретый в микроволновке, и чай. Вот и весь завтрак! Тех, кто остался в аэропорту, тоже накормили. За сутки раза три мы точно ели". Нарекания со стороны пассажиров вызвало другое: компания "Трансаэро" не предоставила ожидающим бесплатного телефона. Люди звонили обеспокоенным родственникам со своих мобильных телефонов. "Хоть мы и потеряли в Болгарии около суток, но моральной компенсации требовать не будем. - Заявила Вера Костина. - Мы очень рады, что все закончилось и мы дома! Как же долго Болгария нас не отпускала..."