Представители Роспотребнадзора дали россиянам рекомендации на случай задержки самолета. В ведомстве отметили, что в такой ситуации пассажиры имеют право отказаться от полета, сообщает FlashNord.
При этом авиакомпания обязана будет выплатить клиенту полную стоимость билета даже в том случае, если он является невозвратным. Кроме того, пассажир может подать заявление на возмещение убытков, компенсацию морального вреда и взыскание штрафа с перевозчика. Также клиент может потребовать с фирмы бесплатное предоставление дополнительных услуг.