Решение Samsung Electronics Co о замене всего каталога смартфонов Galaxy Note 7 станет для компании дорогостоящим, но позволит сохранить репутацию. С 19 августа девайсы продавались клиентам по всему миру. Вскоре в Интернете стали появляться сообщения о возгорании смартфона. Компания не стала отрицать случаи и всерьез взялась за изучение причины, по которой смартфон загорается во время зарядки.
"Ко Дон Чжин, руководитель мобильного бизнес-подразделения компании Samsung глубоко извинился за глобальный отзыв Galaxy Note 7 на пресс-конференции в Сеуле 2 сентября, заявив, что его исследование показало, что возгорание было вызвано из-за неисправных элементов батареи", – сообщило Yonhap News Agency. Процесс начала программы замены может занять около двух недель.
Потенциально взрывоопасная батарея установлена менее чем в 0,1% выпущенных телефонов и проблему можно разрешить простой заменой аккумулятора. Samsung общается с бизнес-партнерами, пытаясь выработать наиболее оптимальный способ отзыва Galaxy Note 7.
Ожидается, что окончательное решение будет озвучено до конца недели или в начале следующей. Возможно, компания отзовет все проданные смартфоны. Глобальный отзыв Samsung является беспрецедентным и революционным.