Официальное обновление для знаменитого антивируса, который используют тысячи людей по всему миру, стало причиной сбоев в работе компьютеров. После установки Sophos Web Appliance ПК просто вышли из строя. Также новая прошивка на двое суток парализовала работу крупного австралийского кол-центра.
Оказалось, что после установки прошивки 4.0.2.3 для интернет-шлюза Sophos, которая вышла в 20-х числах июня, возникли неполадки в использовании некоторых компонентов SSL 3.0, необходимых для стабильной работы Citrix Receiver, что и привело к сбою в системах. По данным издания The Register, это произошло по вине разработчиков антивируса.
Отметим, что создатели новой прошивки отменили использование некоторых компонентов, которые входили в предыдущую версию программы. При этом специалисты крупной британской компании до последнего момента не догадывались о наличии ошибки. Также Sophos не предупредила о намерении аннулировать ключ.
В связи с этим австралийский кол-центр, который был обрушен антивирусом, не мог работать около двух дней. Только спустя 48 часов техподдержка Sophos, узнав о неполадках, выяснила, из-за чего произошел глобальный сбой. При этом пользователям, которые столкнулись с проблемой в работе антивируса, пришлось выполнять незапланированное обновление Citrix Receiver до последней версии самостоятельно, так как в Sophos не смогли предложить откат обновления.
Отметим, что британская компания Sophos с 1985 года занимается производством средств информационной безопасности для настольных компьютеров, серверов, почтовых систем и сетевых шлюзов. В России ее продукты продаются под торговой маркой iNUS Capsule.