Для воспитания чиновников будет разработана, а потом и утверждена целая методичка. В ней будут подробно расписаны правила общения по телефону, деловой переписки и даже взаимодействия друг с другом. О том, что в скором времени такой регламент будет создан, рассказал замдиректора департамента развития государственной службы Минтруда Леонид Вахнин.
"В стандарте предполагается определить основные ценности, принципы и подходы к работе. Предполагается достичь этого через установление и регулирование правил взаимодействия государственных служащих между собой и с внешними контрагентами – гражданами и организациями. В качестве простых примеров можно привести стандарты вежливых ответов по телефону на обращения граждан, регламенты оказания сервисных услуг населению, культуру деловой переписки с организациями", – цитируют Вахнина "Известия".
Многие эксперты идею создания кодекса вежливости подержали. Они полагают, что от того, что чиновники станут чуть более вежливыми, хуже не станет. Вопрос здесь в том, возможно ли такие вещи стандартизировать. Пока не совсем понятно, как это все будет выглядеть в конечном варианте, но сам факт стремления сделать наших госслужащих более вежливыми заслуживает одобрения. По крайней мере в Москве служащие ведут себя значительно лучше, чем раньше. Хочется также отметить, что уровень культуры поднимается не только стандартами, но и общим стилем жизни.