Некоторые российские банки завели так называемых "тайных должников". Сотрудник кредитной организации получает вымышленное имя и кредит, после чего ему звонят насчет оплаты долга. Во время разговора он должен играть роль нервного, несговорчивого и хамоватого неплатильщика, пишут "Известия".
Подобная практика существует в ряде российских банков: Райффайзенбанке, Московском кредитном банке и ОТП Банке. Представители кредитных организаций заявили, что такая практика делается с целью проверки качества предоставляемых коллекторскими агентствами услуг, а также в случаях, если их работа не эффективна.
Представители банков также сообщили, что "проверка на стрессоустойчивость" коллекторов постоянно выявляет те или иные нарушения. Это способствует дальнейшему устранию ошибок и повышению эффективности работы.
Дни.Ру писали, что начиная с 2018 года в России может появится профессия коллектора. В числе первых образовательных учреждений, куда планируется внедрить обучение по этой специальности, – Финансовый университет при правительстве России. Выпускники смогут устроиться в коллекторское агентство, или пойти работать в соответствующие подразделения банков.