Сбербанк, который стал своего рода символом финансовой стабильности, так как является одним из основных игроков на финансовом рынке страны, столкнулся с трудностями, связанными с падением курса рубля. На этот раз основной причиной проблем стал человеческий фактор: люди в панике массово снимают свои деньги со счетов.
Разнонаправленные действия вкладчиков начались в декабре. "Впервые две недели у нас был приток денег, но после повышения Центробанком ключевой ставки население впало в панику, это подогревается слухами и рассылками", – цитируют "Ведомости" источник, близкий к руководству Сбербанка. Такое поведение, в общем-то, не совсем логично, так как повышение ключевой ставки, понижая привлекательность кредитов, выгоду депозитов, наоборот, увеличивает.
Тем не менее под влиянием разного рода слухов люди стараются вывести свои деньги из кредитных учреждений. "Наша банкоматная сеть никогда не видела такого трафика, с таким перегрузом мы еще не сталкивались", – отметил источник. Он подчеркнул, что основанием для такого поведения становятся слухи.
"Идет массовое изъятие денег с карт и счетов, на население так подействовали локальные рассылки и различные слухи о том, что вклады могут не выдать, а карты – заблокировать", – отметил человек, близкий к руководству Сбербанка. Контролировать распространение подобного рода информации банк не в состоянии, поэтому просто выполняет свою работу: "Мы лишь выдаем деньги гражданам по их желанию".
Объемы вывода денег со счетов достигали таких объемов, что в банкоматах заканчивались деньги, а онлайн-банк Сбербанка работал с перебоями. Другие кредитные учреждения также столкнулись с оттоком вкладчиков, однако не видят в этом большой проблемы: объемы вывода средств не столь велики, гораздо охотнее люди совершают операции по конвертации рублей в евро или доллары.
Причиной же массового вывода средств со счетов стали не объективные экономические факторы, а паника у населения, вызванная слухами. Люди получали текстовую рассылку на мобильный телефон, которая содержала рекомендации немедленно снять все деньги с вкладов, так как якобы вскоре операции по картам будут заморожены. Кроме того, эта информация появлялась и в Сети, а также передавалась по так называемому сарафанному радио. Отследить действительный источник этих слухов пока не представляется возможным.