Абоненты сотовых операторов знают точно – в Новый год дозвониться или отправить sms невозможно. В этом году к этому "проблемному" празднику добавилось еще и 8 марта: московские абоненты МТС, "ВымпелКома" и "МегаФона" с трудом могли дозвониться или отправить SMS. Как пишут "Ведомости", у всех операторов свои объяснения происходящему. МТС винит во всем технический сбой, случившийся вечером 8 марта, и подчеркивает, что он затронул только жителей юга Москвы. В "МегаФоне" говорят, что по праздникам нагрузка на сеть всегда увеличивается. Но, по версии "МегаФона", именно 8 марта люди предпочитают поздравлять друг друга с помощью SMS, а не звонить лично. Чтобы разгрузить SMS-каналы, "МегаФон" даже сделал специальные шаблоны для праздничных поздравлений на своем сайте. И только "ВымпелКом" признал, что его SMS-центр не справился с потоком поздравлений.
Как рассказала "Газете" пресс-секретарь "ВымпелКома" Юлия Остроухова, трафик всех абонентов "Би Лайна" на территории России обслуживает через три коммутатора единственный SMS-центр, установленный в Москве. Из-за резкого увеличения количества отправляемых 8 марта SMS линии оказались перегруженными с девяти часов утра по московскому времени, что привело к сбою в системе. SMS-центр заработал только за час до окончания праздника.
Аналитики считают, что учитывая день, в который произошел сбой, он может нанесет удар по имиджу компании.
И если у абонентов часто возникают нарекания на качество связи, то сам Би Лайн, видимо, уже недоволен своим собственным брендом. "Коммерсантъ" пишет, что "Вымпелком" с апреля начнет проводить ребрэндинг своих продуктов. Предполагается, что изменятся как логотипы, так и привычные корпоративные цвета компании. Компания собирается отказаться от синего прямоугольника в виде SIM-карты с надписью "Би Лайн GSM". В новых логотипах цвета более "пчелиные" - черно-желтые либо черно-оранжевые. Оператор также, по-видимому, отказывается от старого слогана "С нами удобно", заменив его на "Всегда с тобой".
Представители рекламной индустрии считают инициативу "Вымпелкома" своевременной, а участники сотового рынка указывают, что такой шаг перечеркнет все прошлые инвестиции в имидж компании. К смене раскрученных образов операторы прибегают крайне редко, считая это рискованным мероприятием. О наличии риска говорят и представители ближайших конкурентов "ВымпелКома".