Правление Альфа-банка приняло решение вернуть всем бывшим вкладчикам 10-процентную комиссию, которую банк взимал во время летнего банковского кризиса за досрочное расторжение договоров. Таким образом, руководители банка признали, что собираемая комиссия была введена незаконно. Во время июнско-июльского кризиса, по данным пресс-службы Альфа-банка, вкладчики забрали у банкиров свои средства на почти $580 миллионов. Чтобы охладить пыл разгневанных вкладчиков банк ввел для них 10-процентную комиссию на досрочное расторжение договоров. А чтобы покрыть ликвидность акционеры банка внесли в "Альфу" почти $1 миллиард. Когда страсти более менее улеглись, 17 июля правление банка отменило взимание 10-процентной комиссии, а за счет средств, полученных от взимания временной комиссии (около $4 миллионов), банкиры начислили задним числом дополнительную премию в размере 0,5% годовых на все срочные вклады клиентов Альфа-банка, которые оставили свои деньги "Альфе". Как сообщалось в пресс-релизе банка, "эта мера предназначается для поощрения вкладчиков, не поддавшихся панике и сохранивших верность Альфа-банку. Получалось, что вкладчики "Альфы" должны были просто не реагировать на то, как в июне каждую неделю рушились российские банки и не забирать свои деньги из "Альфы". "Идеальные" в глазах Альфа-банка вкладчики должны были просто ждать – рухнет "любимый" банк и их деньги исчезнут с ним или он выплывет.
Виновниками страстей вокруг Альфа-банка банкиры назвали представителей СМИ. Но не всех, а только тех, кто писал недобросовестно. В частности, в настоящее время юридическое управление Альфа-банка готовит материалы в арбитраж к газете "Коммерсантъ". По словам руководителя пресс-службы банка Станислава Исмагилова, публикации и репортажи этого издания во многом стали "спусковым механизмом" для возникновения массовой паники и ажиотажа. А это привело не только к ощутимым материальным потерям для Альфа-банка и его клиентов, но и к краху ряда мелких и средних банков, а также "к подрыву доверия к негосударственным банкам в целом". О том, к каким еще СМИ будут поданы аналогичные иски, Исмагилов назвать отказался. Он также и не сказал, когда иск будет направлен в суд. "Независимая газета" пишет, что выплаты 10-процентной комиссии начнутся уже со следующего месяца. В первую очередь возвращать деньги Альфа-банк планирует пенсионерам и инвалидам, а затем и всем остальным бывшим вкладчикам, которые досрочно разорвали отношения с банком. Предположительно, банк рассчитывает рассчитаться со всеми своими бывшими клиентами в течение осени. Комментируя "Дням.ру" ситуацию с возвратом 10-процентной комиссии свои бывшим вкладчикам Станислав Исмагилов сказал, что в настоящее время механизм возврата этих удержанных средств только прорабатывается. "Не обещаю, что возврат начнется в сентябре. Как только мы его разработаем – мы начнем выплачивать деньги. Ориентировочно, это будет в начале осени", - сказал он. Как конкретно будет проходить само возвращение денег, руководитель пресс-службы не сказал.
В руководстве Конфедерации обществ потребителей (КонфОП), которое уже длительное время ведут борьбу с Альфа-банком, требуя от банкиров возвращения 10-процентной комиссии, и даже угрожают подать к "Альфе" коллективные иски, ничего об этом решении не знают. В КонфОП корреспонденту Дней.ру сообщили, что им о решении банка вернуть деньги неизвестно, поэтому угроза подачи исков остается. Очевидно, в обществе потребителей не отрекутся от своей идеи до тех пор, пока Альфа-банк действительно не начнет реально возвращать деньги, а не только декламировать о своих намерениях.