Жительница Москвы намерена получить от компании "Макдоналдс" компенсацию за ожог горячим кофе. Женщина будет через суд требовать от компании 120 тысяч рублей. Это первый в России иск такого рода. До сих пор подобная практика существовала только за рубежом.
Поводом для иска Ольги Кузнецовой стал несчастный случай, произошедший с истицей весной этого года, пишет "
Газета". Будучи в ресторане быстрого обслуживания, женщина получила серьезный ожог, опрокинув на себя чашку кофе.
Прецедент для такого рода исков был создан в США в середине 1990-х годов. 79-летняя жительница городка Альбукерке Стелла Либек, будучи в кафе "Макдоналдс", опрокинула себе на ноги горячий кофе. Результат - ожоги 3-й степени 6 % тела. Потребовались даже операции по пересадке кожи, а общая сумма медицинских расходов потерпевшей составила более $10 тысяч. Либек подала в суд, и присяжные признали, что корпорация "Макдоналдс" "виновна на 80 процентов" и должна выплатить американке $2,86 миллиона. Правда, позже суд уменьшил сумму компенсации до $450 тысяч.
В России до сих пор таких исков еще не было. Прецедент решила создать москвичка Ольга Кузнецова. 5 мая этого года она заехала перекусить в ресторан "Макдоналдс", расположенный в Химках. "В зале была духотища, и я решила выйти на террасу, - рассказала она корреспонденту Газеты. - В одной руке я держала поднос с едой, а другой попыталась открыть дверь. Однако она оказалась слишком тугой и неожиданно захлопнулась, ударив по подносу". Горячий кофе опрокинулся посетительнице кафе на живот. "Я попросила персонал принести мне что-нибудь от ожогов. Только спустя десять минут ко мне пришел менеджер и, извиняясь, сказал, что, к сожалению, ничего нет - мазь закончилась.
Уже в травмопункте, где женщине оказали первую помощь и поставили диагноз - "ожог кипятком брюшной стенки 1-й и 2-й степени". На следующий день Кузнецова обратилась в институт им. Склифосовского. На больничном посетительница "Макдоналдс" провела 3 недели.
Выздоровев, пострадавшая по совету юристов направила претензию в ЗАО "Москва-Макдоналдс" и попросила выплатить ей компенсацию причиненного здоровью ущерба, а также возместить моральный вред в размере 60 тысяч рублей. По мнению представляющего ее интересы адвоката, в данном случае имело место нарушение закона "О защите прав потребителей". "В соответствии со статьей 7 этого закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. А в соответствии со статьей 14 того же закона вред, причиненный вследствие недостатков товара, работ или услуги, подлежит возмещению исполнителем, - отмечает адвокат. - Помимо этого существует постановление главного врача Москвы о том, что предприятия общественного питания обязаны иметь аптечку для оказания первой медицинской помощи".
Однако ресторан не согласился с предъявленными претензиями. "В средней части бумажного стакана для горячих напитков имеется предупредительная надпись на русском языке "Осторожно, горячо!", выполненная синим цветом, с изображением кружки", - говорилось в ответе "Макдоналдса". "По нашему мнению, указанное изображение является надлежащей информацией о продаваемом товаре и о его специальных свойствах, а также является предупреждением о необходимости соблюдения соответствующих мер предосторожности. Более того, наличие соответствующей надписи на стакане обеспечивает безопасность товара для потребителей, что соответствует пункту 2 статьи 7 закона "О защите прав потребителей", - констатировал менеджер "Макдоналдса" по производству господин Бобровенко. Однако, по словам адвоката, причиной случившегося стала главным образом тугая дверь, из-за которой его доверительнице был причинен ущерб здоровью. "Выйдя с больничного, я специально заехала в ресторан, чтобы посмотреть, не починили ли эту дверь, - рассказала Ольга Кузнецова. - Она была широко открыта и застопорена. Другие же двери по-прежнему открывались довольно туго".
Поскольку ресторан отказался компенсировать причиненный ей вред в досудебном порядке, женщина решила обратиться в суд с иском на сумму около 120 тысяч рублей.
Когда суд приступит к его рассмотрению, решится в ближайшие дни.