Туристические фирмы очень неохотно возвращают деньги за оплаченные путевки в Египет. Тем, кто столкнулся с такой ситуацией, юристы советуют обращаться напрямую в банк. Путешественники, которые оплатили тур картой, смогут вернуть деньги в обход агентств благодаря услуге chargeback.
"Платежные системы Visa и MasterCard предусматривают порядок возврата денежных средств по спорным транзакциям. Нужно обращаться в банк, писать заявление, писать причину. Причина: неполучение той услуги, которая была оплачена", – говорит адвокат Илья Рейзер. К заявлению необходимо приложить путевку и чек, сообщает LifeNews.
После этого банк обязан провести расследование инцидента. Если будет доказана правота заявителя, финансовое учреждение спишет со счетов турфирмы сумму платежа. "Банк возместил стоимость. Путешествие отменилось, деньги вернули назад. Это была просто отмена покупки", – рассказывает путешественница Ольга Майкопова.
Однако далеко не все знают о такой возможности. Зачастую турфирмы намеренно не разглашают информацию об услуге возврата через платежные системы. Невыгодно это и финансовым учреждениям. "Такая ситуация происходит впервые и носит массовый характер. Опасения банков вызваны массовыми обращениями к ним и невозможностью обработать данные обращения", – поясняет Рейзер.
Шансы вернуть деньги за путевки есть у большинства туристов, уверены аналитики. Согласно статистике, только каждый четвертый тур оплачивается наличными.